现在有许多商家都是先以“免费服务”来作噱头从而吸引消费者，再通过各种推销方式来让顾客消费，这种强制消费的现象十分严重，因此，作为消费者，一定要学会拿起法律武器对付这些情况。

　　法妞网友咨询：

　　被强制消费怎么办？

　　祁铈程律师解答：

　　强制消费是公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，限定他人购买其指定的经营者的商品，排挤其他经营者的行为。首先，遭遇强制消费时，建议先与经营者或旅行社协商，晓之以理、动之以情，尽量和平解决。其次，一旦遇到比较顽固的经营者，无法和解的，建议拨打110报警。报警的目的，一方面因为警方可以快速到场，可及时请求警方制作笔录取证，事发当时报警并注意取证是非常重要的；另一方面，警方也可以参与调解，使问题尽快解决，毕竟出行的目的是为了开心娱乐。再次，极端情况下，如果警察处理不力，甚至处理不公，这时候可以同时拨打12301旅游热线或12315消费者热线进行投诉。

　　祁铈程律师补充：

　　对于强制消费，《消费者权益保护法》有明确规定，对于强制性消费消费者有权拒绝经营者的强制消费行为，如发生纠纷同样规定了消费者的救济途径：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。在实际操作过程中，一般消费者可以索回一定损失，但一般不会是全部，因为强制消费有多种因素，比如，你不需要消费此类商品，但强制消费后你也消费了，这在索赔过程中有可能是你得到全部赔偿，这就算你“白”消费，白吃白用白拿，不过一般不会这样，除上述救济途径获得赔偿外，工商部门还会根据《反不正当竞争法》进行相应的行政处罚，包括没收违法所得，处罚金等。还有的是以“托”的形式进行欺骗性强制消费的，这涉嫌犯罪，除工商行政部门做相应处罚外，公安机关还可以根据治安管理处罚条理进行处理。